Condicions de les classes particulars

En aquesta pàgina s’exposen les condicions de funcionament de l’entrenament particular a Comunica, que també s’apliquen a la preparació d’exposicions orals. No s’apliquen als tallers en grup. Llegeixi-les amb atenció abans de demanar la classe de prova.

1. La classe de prova gratuïta

Si vostè té dret a una primera sessió gratuïta de prova, tingui en compte els aspectes següents:

A) Que la classe sigui de franc no vol dir que no tingui valor.

B) Per poder assistir a la classe de prova i/o rebre entrenament particular, cal haver marcat la casella corresponent al formulari de contacte. Això confirma que vostè ha llegit i accepta la totalitat del present document de condicions.

C) Per poder assistir a la classe de prova, cal conèixer abans les tarifes de l’entrenament particular a Comunica: tant de les hores soltes com dels paquets de 10 i 20 hores i del servei VIP. Les pot consultar aquí: tarifes de les classes particulars.

D) La classe de prova és completament gratuïta i la trobada tindrà una durada d’almenys 1 hora en total.

E) Si vostè ha de cancel·lar la classe de prova per qualsevol motiu (que entendrem sempre que està justificat), ho haurà de fer amb una antelació mínima de 48 hores per poder reprogramar la sessió gratuïta. Si la cancel·lació es produeix amb menys de 48 hores d’antelació (sigui quin sigui el motiu, que, insistim, sempre entendrem que està justificat), perdrà la sessió gratuïta i, si vol fer la classe, haurà d’abonar l’import d’una hora de classe normal fent el pagament prèviament per transferència bancària o Bizum.

F) Un cop realitzada la sessió de prova gratuïta, si decideix començar les classes haurà de signar una còpia en paper d’aquest document de condicions que Comunica posarà a la seva disposició.

2. L’entrenament particular: sessions soltes

A) La reserva de dia i hora de les classes s’establirà de mutu acord i preferentment en començar cada sessió.

B) La lliure disposició de les hores per part de l’alumne/a queda subjecta a la disponibilitat de sala i del professor.

C) La durada mínima de les sessions serà d’una hora.

D) En cas de confusió i desacord sobre el dia o l’hora d’una reserva, prevaldrà sempre la data anotada per Comunica. Recomanem verificar que totes dues parts tenen anotada la reserva per al mateix dia i hora.

E) El preu de les sessions soltes és el que aparegui al web de Comunica en el moment de fer la reserva.

F) El pagament de les sessions soltes es farà preferentment per transferència bancària o Bizum, i caldrà enviar telemàticament el comprovant de la transferència abans de venir a classe.

G) El pagament de la sessió és per avançat i s’ha d’haver fet, almenys, 48 hores abans de l’hora reservada. Si no és així, perdrà la reserva i la sala quedarà disponible per a altres clients.

H) Només si hi ha hagut acord previ, es podrà abonar en efectiu el preu de la sessió just abans de començar-la, sempre que aquest import no superi els 100 € i mai per a la primera sessió de pagament.

I) Asseguri’s que té clars els punts G i H d’aquest apartat.

3. L’entrenament particular: els paquets de 10 i 20 hores

Els paquets de 10 i 20 hores d’entrenament suposen un descompte sobre la tarifa d’hora solta i tenen les condicions següents:

A) Els punts A, B, C i D de l’apartat 2.

B) Vostè disposa d’un any natural per consumir els paquets de 10 i 20 hores (indistintament). El temps per consumir cada paquet comença a comptar a partir de la data d’inici de la primera sessió de cada paquet. Un cop passat l’any, les hores que quedin per gastar es perdran. Si per motius laborals, de canvi de domicili, de malaltia o qualsevol altre vostè no pot assistir a classe, perdrà les hores restants un cop passat l’any des de la data d’inici del paquet.

C) El pagament dels paquets de 10 i 20 hores només es podrà fer per transferència bancària o Bizum, i mai en efectiu. El pagament s’haurà de fer, almenys, amb 48 hores d’antelació sobre la data d’inici del paquet i caldrà enviar telemàticament el comprovant de la transferència.

D) Comunica li enviarà prèviament una factura a la seva adreça de correu electrònic amb el concepte i les dades bancàries perquè pugui fer el pagament.

E) El pagament no serà reemborsable en cap cas, excepte si és Comunica qui ha de suspendre l’entrenament indefinidament per causa major. En aquest cas, es tornaria la part proporcional del paquet no consumida.

F) Els paquets de 10 i 20 hores són personals, particulars i intransferibles.

G) Un cop iniciat un paquet d’hores d’un format determinat, no es podrà canviar a una altra modalitat de paquet fins que no s’hagi consumit completament el que s’estigui fent.

4. Cancel·lacions de les reserves

A) Si per qualsevol motiu (un imprevist, malaltia, accident, mort d’un familiar, incendi de l’habitatge, vagues o interrupcions del transport públic, força major, etcètera) no té més remei que cancel·lar una classe, perdrà la reserva i els diners corresponents a aquella sessió si:

• Sessions soltes: l’avís es produeix a menys de 24 hores de la cita, encara que hagi estat impossible avisar abans.
• Paquets de 10 i 20 hores: l’avís es produeix a menys de 48 hores de la cita, encara que hagi estat impossible avisar abans.

Entenem que ningú no cancel·la sense causa i es dona per fet que el motiu sempre està justificat; per tant, no entra en qüestió. L’únic criteri vàlid és l’antelació. Si us plau, no vingui a fer la sessió de prova ni comenci l’entrenament particular si no està d’acord amb aquest punt.

B) Si Comunica ha de cancel·lar la reserva i l’avís (preferentment per correu electrònic) es produeix a menys de 24 hores de la sessió prevista, vostè rebrà una compensació de 30 minuts extra a afegir de franc al seu entrenament particular.

5. L’entrenament particular: servei VIP

El servei VIP permet que vostè no s’hagi de desplaçar per rebre l’entrenament, ja que és Comunica qui anirà al seu domicili, a l’empresa o al lloc que vostè decideixi. Està subjecte a:

A) Tots els punts dels apartats 2 i 4.

B) El cost del servei inclourà la tarifa VIP vigent al web de Comunica en el moment de fer la reserva, i també s’hi haurà d’incloure el temps de desplaçament, el transport, les dietes, l’allotjament i tot allò que calgui. El cost final del servei s’establirà de manera individualitzada en cada cas.

6. Ús de l’idioma i comunicacions

A) Les classes particulars s’impartiran en català o en castellà, al seu gust. Les comunicacions personals entre vostè i Comunica per correu electrònic i telèfon es faran en l’idioma escollit per a les classes particulars.

B) Els correus electrònics no personals i de caràcter general (informació sobre tallers en grup, canvis en les tarifes, tancament per vacances, etc.) s’enviaran en català.

C) Els tallers o classes en grup s’impartiran, per defecte, en català. En qualsevol cas, vostè es podrà expressar en català o en castellà.

D) L’horari d’atenció al client per telèfon o correu electrònic és de dilluns a divendres de 9.00 a 20.00.

E) El dret al descans i a la desconnexió laboral és important. Comunica es reserva el dret a no respondre les comunicacions rebudes fora d’horari. Valori si la urgència de la resposta requereix trucar o escriure fora dels horaris establerts al punt anterior.

7. Dades personals i ús de la imatge

A) Vostè facilitarà a Comunica les dades personals següents: nom, cognoms, professió, telèfon de contacte i correu electrònic de contacte. En el cas d’autònoms o factures d’empresa, caldrà el DNI, CIF o NIF i l’adreça fiscal. Comunica no compartirà mai aquesta informació personal amb persones alienes i la farà servir exclusivament per a l’elaboració de la factura i/o per a les comunicacions entre Comunica i els seus clients relacionades amb l’entrenament particular, cursos, tallers o altres informacions d’interès. Un cop finalitzat l’entrenament, vostè podrà sol·licitar per escrit l’eliminació d’aquestes dades personals.

B) Durant la primera sessió de pagament, se li farà una fotografia que s’inclourà a la base de dades de Comunica per facilitar la seva identificació. Aquesta fotografia (i la resta d’informació personal) és només per a ús intern i confidencial. Ningú aliè a Comunica no sabrà que vostè ve o ha vingut a entrenar-se, tret que ho autoritzi expressament.