Condiciones de las clases particulares
En esta página se exponen las condiciones de funcionamiento del entrenamiento particular en Comunica, que también se aplican a la preparación de exposiciones orales. No se aplican a los talleres en grupo. Léalas con atención antes de pedir la clase de prueba.
1. La clase de prueba gratuita
Si usted tiene derecho a una primera sesión gratuita de prueba, tenga en cuenta los siguientes aspectos:
A) Que la clase sea gratuita no quiere decir que no tenga valor.
B) Para poder asistir a la clase de prueba y/o recibir entrenamiento particular, es necesario haber marcado la casilla correspondiente en el formulario de contacto. Esto confirma que usted ha leído y acepta la totalidad del presente documento de condiciones.
C) Para poder asistir a la clase de prueba, es necesario conocer antes las tarifas del entrenamiento particular en Comunica: tanto de las horas sueltas como de los paquetes de 10 y 20 horas y del servicio VIP. Puede consultarlas aquí: tarifas de las clases particulares.
D) La clase de prueba es completamente gratuita y el encuentro tendrá una duración de al menos 1 hora en total.
E) Si usted tiene que cancelar la clase de prueba por cualquier motivo (que siempre entenderemos que está justificado), deberá hacerlo con una antelación mínima de 48 horas para poder reprogramar la sesión gratuita. Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación (sea cual sea el motivo, que, insistimos, siempre entenderemos que está justificado), perderá la sesión gratuita y, si quiere hacer la clase, deberá abonar el importe de una hora de clase normal, realizando el pago previamente por transferencia bancaria o Bizum.
F) Una vez realizada la sesión de prueba gratuita, si decide empezar las clases deberá firmar una copia en papel de este documento de condiciones que Comunica pondrá a su disposición.
2. El entrenamiento particular: sesiones sueltas
A) La reserva de día y hora de las clases se establecerá de mutuo acuerdo y preferentemente al empezar cada sesión.
B) La libre disposición de las horas por parte del alumno/a queda sujeta a la disponibilidad de sala y del profesor.
C) La duración mínima de las sesiones será de una hora.
D) En caso de confusión y desacuerdo sobre el día o la hora de una reserva, prevalecerá siempre la fecha anotada por Comunica. Recomendamos verificar que ambas partes tienen anotada la reserva para el mismo día y hora.
E) El precio de las sesiones sueltas es el que aparezca en la web de Comunica en el momento de hacer la reserva.
F) El pago de las sesiones sueltas se hará preferentemente por transferencia bancaria o Bizum, y será necesario enviar telemáticamente el comprobante de la transferencia antes de venir a clase.
G) El pago de la sesión es por adelantado y debe haberse realizado, al menos, 48 horas antes de la hora reservada. De no ser así, perderá la reserva y la sala quedará disponible para otros clientes.
H) Solo si ha habido acuerdo previo, se podrá abonar en efectivo el precio de la sesión justo antes de empezarla, siempre que este importe no supere los 100 € y nunca para la primera sesión de pago.
I) Asegúrese de que tiene claros los puntos G y H de este apartado.
3. El entrenamiento particular: los paquetes de 10 y 20 horas
Los paquetes de 10 y 20 horas de entrenamiento suponen un descuento sobre la tarifa de hora suelta y tienen las siguientes condiciones:
A) Los puntos A, B, C y D del apartado 2.
B) Usted dispone de un año natural para consumir los paquetes de 10 y 20 horas (indistintamente). El tiempo para consumir cada paquete empieza a contar a partir de la fecha de inicio de la primera sesión de cada paquete. Una vez pasado el año, las horas que queden por gastar se perderán. Si por motivos laborales, de cambio de domicilio, de enfermedad o cualquier otro usted no puede asistir a clase, perderá las horas restantes una vez pasado el año desde la fecha de inicio del paquete.
C) El pago de los paquetes de 10 y 20 horas solo se podrá hacer por transferencia bancaria o Bizum, y nunca en efectivo. El pago deberá hacerse, al menos, con 48 horas de antelación sobre la fecha de inicio del paquete y será necesario enviar telemáticamente el comprobante de la transferencia.
D) Comunica le enviará previamente una factura a su dirección de correo electrónico con el concepto y los datos bancarios para que pueda hacer el pago.
E) El pago no será reembolsable en ningún caso, excepto si es Comunica quien tiene que suspender el entrenamiento indefinidamente por causa mayor. En ese caso, se devolvería la parte proporcional del paquete no consumida.
F) Los paquetes de 10 y 20 horas son personales, particulares e intransferibles.
G) Una vez iniciado un paquete de horas de un formato determinado, no se podrá cambiar a otra modalidad de paquete hasta que no se haya consumido completamente el que se esté haciendo.
4. Cancelaciones de las reservas
A) Si por cualquier motivo (un imprevisto, enfermedad, accidente, muerte de un familiar, incendio de la vivienda, huelgas o interrupciones del transporte público, fuerza mayor, etcétera) no tiene más remedio que cancelar una clase, perderá la reserva y el dinero correspondiente a esa sesión si:
- Sesiones sueltas: el aviso se produce a menos de 24 horas de la cita, aunque haya sido imposible avisar antes.
- Paquetes de 10 y 20 horas: el aviso se produce a menos de 48 horas de la cita, aunque haya sido imposible avisar antes.
Entendemos que nadie cancela sin causa y se da por hecho que el motivo siempre está justificado; por lo tanto, no entra en cuestión. El único criterio válido es la antelación. Por favor, no venga a hacer la sesión de prueba ni empiece el entrenamiento particular si no está de acuerdo con este punto.
B) Si Comunica tiene que cancelar la reserva y el aviso (preferentemente por correo electrónico) se produce a menos de 24 horas de la sesión prevista, usted recibirá una compensación de 30 minutos extra que se añadirán gratuitamente a su entrenamiento particular.
5. El entrenamiento particular: servicio VIP
El servicio VIP permite que usted no tenga que desplazarse para recibir el entrenamiento, ya que es Comunica quien irá a su domicilio, a la empresa o al lugar que usted decida. Está sujeto a:
A) Todos los puntos de los apartados 2 y 4.
B) El coste del servicio incluirá la tarifa VIP vigente en la web de Comunica en el momento de hacer la reserva, y también se deberá incluir el tiempo de desplazamiento, el transporte, las dietas, el alojamiento y todo lo que sea necesario. El coste final del servicio se establecerá de manera individualizada en cada caso.
6. Uso del idioma y comunicaciones
A) Las clases particulares se impartirán en catalán o en castellano, a su gusto. Las comunicaciones personales entre usted y Comunica por correo electrónico y teléfono se harán en el idioma escogido para las clases particulares.
B) Los correos electrónicos no personales y de carácter general (información sobre talleres en grupo, cambios en las tarifas, cierre por vacaciones, etc.) se enviarán en catalán.
C) Los talleres o clases en grupo se impartirán, por defecto, en catalán. En cualquier caso, usted se podrá expresar en catalán o en castellano.
D) El horario de atención al cliente por teléfono o correo electrónico es de lunes a viernes de 9.00 a 20.00.
E) El derecho al descanso y a la desconexión laboral es importante. Comunica se reserva el derecho a no responder las comunicaciones recibidas fuera de horario. Valore si la urgencia de la respuesta requiere llamar o escribir fuera de los horarios establecidos en el punto anterior.
7. Datos personales y uso de la imagen
A) Usted facilitará a Comunica los siguientes datos personales: nombre, apellidos, profesión, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. En el caso de autónomos o facturas de empresa, será necesario el DNI, CIF o NIF y la dirección fiscal. Comunica nunca compartirá esta información personal con personas ajenas y la utilizará exclusivamente para la elaboración de la factura y/o para las comunicaciones entre Comunica y sus clientes relacionadas con el entrenamiento particular, cursos, talleres u otras informaciones de interés. Una vez finalizado el entrenamiento, usted podrá solicitar por escrito la eliminación de estos datos personales.
B) Durante la primera sesión de pago, se le hará una fotografía que se incluirá en la base de datos de Comunica para facilitar su identificación. Esta fotografía (y el resto de información personal) es solo para uso interno y confidencial. Nadie ajeno a Comunica sabrá que usted viene o ha venido a entrenarse, salvo que lo autorice expresamente.